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Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de mayo de 2026.

1. Responsable

Cynthia Reséndiz es responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones a través de este sitio, formularios, agenda, pagos, correos, sesiones, recursos digitales o cualquier canal asociado a sus servicios.

Para dudas, solicitudes o temas relacionados con tus datos personales, puedes escribir a: contacto@cynthiaresendiz.com.

2. Datos que podemos recabar

Podemos recabar datos personales de forma directa o indirecta cuando navegas el sitio, llenas formularios, agendas una sesión, realizas pagos, solicitas información o mantienes comunicación con Cynthia Reséndiz.

• Datos de identificación, como nombre, apellido, empresa, cargo o rol profesional.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y usuarios de plataformas de agenda o videollamada.
• Datos de pago y facturación, como RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, comprobantes, referencias de pago o datos necesarios para emitir documentos fiscales.
• Datos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, formularios utilizados, cookies y tecnologías similares.
• Datos relacionados con servicios, como contexto general de una conversación, conflicto, decisión pendiente, objetivo de la sesión, organización o personas involucradas.

No solicitamos datos personales sensibles de forma intencional. Evita compartir información de salud, creencias, opiniones políticas, origen racial o étnico, vida sexual, datos biométricos o información íntima, salvo que sea indispensable y voluntariamente decidas hacerlo dentro de una solicitud o sesión.

3. Finalidades principales

Tus datos se utilizan para finalidades necesarias relacionadas con la atención, operación y prestación de servicios:

• Responder solicitudes de contacto, información, soporte o seguimiento.
• Agendar, confirmar, reprogramar o dar seguimiento a sesiones por videollamada o medios digitales.
• Prestar sesiones, intervenciones, diagnósticos, consultorías, acompañamientos o recursos contratados.
• Procesar pagos, emitir comprobantes, facturar y cumplir obligaciones fiscales o administrativas.
• Gestionar la relación contractual, comercial u operativa contigo.
• Atender aclaraciones, quejas, solicitudes de derechos ARCO, obligaciones legales o requerimientos de autoridad.
• Proteger la seguridad del sitio, prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados o usos indebidos.

4. Finalidades secundarias

También podemos usar tus datos para finalidades que no son indispensables para prestar el servicio, pero ayudan a mantener comunicación y mejorar la experiencia:

• Enviar contenidos, boletines, invitaciones, recursos, novedades u ofertas relacionadas con los servicios de Cynthia Reséndiz.
• Analizar el uso del sitio y mejorar navegación, contenido, comunicación y desempeño de campañas.
• Realizar segmentación básica para ofrecer información más relevante.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes escribir a contacto@cynthiaresendiz.com con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

5. Consentimiento

Al proporcionar tus datos mediante formularios, agenda, pagos, correos, descargas o cualquier interacción con este sitio, aceptas que sean tratados conforme a este Aviso de Privacidad.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso, se solicitará mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan acreditar tu aceptación.

6. Encargados y terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para operar el sitio, prestar servicios o cumplir obligaciones legales.

Podemos utilizar proveedores de hosting, agenda, videollamada, correo electrónico, automatización, formularios, pagos, facturación, contabilidad, asesoría legal, analítica, soporte técnico y almacenamiento. Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las finalidades relacionadas con el servicio solicitado.

Entre las plataformas externas que podrían intervenir se encuentran Vercel u otro proveedor de hosting, Stripe u otra herramienta de pago, TidyCal u otra herramienta de agenda, servicios de correo, videollamada, formularios, analítica, facturación o redes sociales.

7. Transferencias

Podrán realizarse transferencias de datos cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad, defender derechos, prestar servicios contratados o apoyarse en asesores legales, contables, fiscales, administrativos o tecnológicos.

Si en el futuro se requiere una transferencia que legalmente necesite tu consentimiento, se solicitará previamente conforme a la legislación aplicable.

8. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos personales.

Para hacerlo, envía una solicitud a contacto@cynthiaresendiz.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

• Nombre completo de la persona titular.
• Correo electrónico o medio para comunicar la respuesta.
• Documento que acredite identidad o personalidad, cuando corresponda.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos personales sobre los que deseas ejercer el derecho.
• Cualquier información que ayude a localizar tus datos.

La respuesta se dará dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar ciertos datos.

9. Conservación

Conservaremos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, prestar servicios, atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas, y resolver posibles responsabilidades.

Una vez cumplida la finalidad, los datos podrán bloquearse durante los plazos legales aplicables y posteriormente eliminarse o anonimizarse de manera razonable.

10. Seguridad

Se implementan medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema es completamente infalible. Si se detecta un incidente relevante de seguridad que pudiera afectar significativamente tus derechos, se procurará informarlo conforme a la legislación aplicable.

11. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, almacenamiento local y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias, analizar navegación, mejorar contenido, medir campañas y administrar comunicaciones.

Puedes bloquear, eliminar o administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían verse limitadas si las desactivas.

12. Menores de edad

Este sitio, recursos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta que se recibieron datos de una persona menor sin autorización válida, podrán eliminarse.

13. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas para pagos, agenda, redes sociales, videollamadas, formularios, correo, analítica o entrega de materiales. Dichas plataformas tienen sus propios avisos y políticas de privacidad.

Cynthia Reséndiz no controla ni es responsable por el tratamiento de datos que realicen terceros fuera de sus instrucciones o de la relación necesaria para prestar el servicio.

14. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, conforme a los procedimientos previstos por la legislación aplicable.

15. Cambios al aviso

Este Aviso de Privacidad puede modificarse en cualquier momento por cambios legales, operativos, técnicos o de servicios. La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando los cambios sean sustanciales, se procurará informarlo por este sitio, correo electrónico u otro medio razonable.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso, seguimiento de solicitudes o ejercicio de derechos, escribe a: contacto@cynthiaresendiz.com.

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Política de Cookies

Última actualización: 11 de mayo de 2026.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio puede guardar en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas. También pueden existir tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local o identificadores de sesión.

Estas tecnologías ayudan a que el sitio funcione correctamente, recuerde preferencias, mida uso, mejore contenido y, cuando corresponda, facilite comunicaciones o campañas.

2. Cómo las usamos

Este sitio puede usar cookies propias y de terceros para operar páginas, formularios, agenda, pagos, analítica, seguridad, navegación, entrega de materiales y medición general del sitio.

Actualmente el sitio usa una cookie o almacenamiento local de consentimiento llamada cynthia_cookie_consent para recordar si aceptaste todas las cookies o elegiste usar sólo las necesarias. Esta preferencia se conserva por un periodo aproximado de 180 días.

3. Tipos de cookies

4. Proveedores externos

Algunas funciones del sitio pueden apoyarse en plataformas externas, como hosting, agenda, pagos, formularios, correo, videollamada, analítica o redes sociales. Estas plataformas pueden colocar sus propias cookies o tecnologías similares conforme a sus políticas.

Entre los proveedores que podrían intervenir se encuentran Vercel u otro proveedor de hosting, Stripe u otra herramienta de pago, TidyCal u otra herramienta de agenda, servicios de correo, videollamada, formularios, analítica o redes sociales.

5. Cómo administrar cookies

Puedes aceptar todas las cookies o mantener sólo las necesarias desde el banner de consentimiento cuando aparezca. También puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

Si bloqueas o eliminas cookies, algunas funciones del sitio podrían cargar de forma limitada o no recordar tus preferencias.

Para cambiar tu decisión, puedes borrar las cookies y el almacenamiento local de este sitio desde tu navegador. Al volver a entrar, el banner podrá mostrarse de nuevo.

6. Relación con privacidad

Cuando las cookies o tecnologías similares impliquen tratamiento de datos personales, dicho tratamiento se rige también por el Aviso de Privacidad.

Para dudas sobre esta política, privacidad o datos personales, puedes escribir a: contacto@cynthiaresendiz.com.

7. Cambios

Esta Política de Cookies puede modificarse para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de herramientas utilizadas en el sitio. La versión vigente estará disponible en esta página.

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Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de mayo de 2026.

1. Aceptación

Al acceder, navegar, agendar, comprar, descargar materiales o utilizar este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de usar el sitio o contratar los servicios ofrecidos.

Estos términos aplican al sitio de Cynthia Reséndiz, a sus sesiones, materiales, comunicaciones, recursos digitales y cualquier servicio ofrecido desde esta página o sus canales asociados.

2. Responsable del sitio

Este sitio es operado por Cynthia Reséndiz, dedicada al acompañamiento de conversaciones difíciles, mediación estratégica, toma de decisiones y procesos de intervención en conflictos.

Para dudas, aclaraciones, soporte o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes escribir a: contacto@cynthiaresendiz.com.

3. Uso permitido

Te obligas a usar este sitio de forma lícita, responsable y conforme a estos términos. Queda prohibido:

• Usar el sitio o sus formularios con fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad, código, infraestructura o automatizaciones del sitio.
• Copiar, extraer, revender, distribuir o explotar contenido sin autorización previa y por escrito.
• Usar los materiales para crear, entrenar o comercializar productos o servicios competidores sin autorización.

4. Servicios y materiales

Cynthia Reséndiz puede ofrecer sesiones, diagnósticos, guías, recursos digitales, procesos de acompañamiento y servicios relacionados con liderazgo, conversaciones difíciles, acuerdos sostenibles y regulación de conflicto.

Las descripciones, alcances, precios, duración, modalidad y disponibilidad de cada producto o servicio serán los publicados en la página correspondiente o los confirmados por escrito al momento de la contratación.

Los servicios y materiales son herramientas de análisis, estructura y acompañamiento. No sustituyen asesoría legal, psicológica, médica, fiscal, financiera o de cualquier otra especialidad regulada.

5. Sesiones e intervención

Las sesiones se prestan en la modalidad, fecha, horario y duración indicadas al momento de agendar o contratar. La sesión inicial de intervención tiene una duración de 60 minutos, salvo que se indique algo distinto por escrito.

La sesión busca analizar la naturaleza del conflicto, ordenar la conversación, ubicar puntos de bloqueo, evaluar la viabilidad de una intervención y definir un siguiente paso. No garantiza que otra parte acepte participar, que se alcance un acuerdo o que se obtenga un resultado específico.

Si decides continuar con un proceso posterior, cualquier bonificación, descuento o aplicación del costo de una llamada previa deberá confirmarse por escrito antes de iniciar dicho proceso.

6. Pagos y facturación

Los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique otra moneda.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado al momento de la compra o contratación.

El acceso a materiales, sesiones o servicios se activa una vez confirmado el pago.

Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas, incluyendo Stripe u otras herramientas de pago. Dichas plataformas pueden tener sus propios términos, medidas de seguridad y políticas.

Si requieres factura, deberás solicitarla por correo y proporcionar datos fiscales correctos y oportunos. La emisión estará sujeta a la legislación fiscal aplicable.

7. Reprogramaciones y reembolsos

Para sesiones agendadas, podrás solicitar reprogramación con al menos 24 horas de anticipación. Las solicitudes hechas con menor anticipación, la inasistencia o el retraso de la persona usuaria podrán considerarse como sesión tomada.

En materiales digitales de acceso inmediato o descargable, no habrá reembolsos una vez confirmado el acceso, descarga o entrega del material, salvo obligación legal aplicable o falla imputable al sitio que impida totalmente el acceso.

Si el problema es técnico, deberás reportarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra para revisar el caso y, cuando proceda, restablecer acceso, reenviar el enlace o evaluar una solución equivalente.

8. Productos digitales

Los materiales digitales pueden entregarse mediante descarga, enlace privado, correo electrónico, página de entrega o plataforma externa. La persona compradora es responsable de proporcionar un correo correcto y conservar los enlaces o archivos recibidos.

No está permitido compartir públicamente, revender, publicar, transferir, distribuir o explotar materiales digitales sin autorización previa y por escrito.

9. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio, incluyendo textos, estructuras, nombres, diagnósticos, guías, metodologías, documentos, diseños, gráficos y materiales, pertenece a Cynthia Reséndiz o se utiliza con autorización.

La compra, descarga o acceso a cualquier material otorga únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para uso propio. No puedes copiar, reproducir, adaptar, publicar, vender, distribuir, impartir, sublicenciar o explotar el contenido sin autorización previa y por escrito.

10. Resultados y responsabilidad

Cualquier ejemplo, testimonio, caso, resultado o descripción se presenta con fines ilustrativos. Los resultados pueden variar según el contexto, disposición de las partes, información disponible, complejidad del conflicto y decisiones de las personas involucradas.

Cynthia Reséndiz no garantiza acuerdos obligatorios, cambios de conducta de terceros, beneficios económicos, reparación de relaciones, participación de otras partes o resolución total del conflicto. Las decisiones que tomes con base en la información, materiales o sesiones son tu responsabilidad.

11. Datos personales

Al proporcionar datos en formularios, pagos, agenda o comunicaciones, declaras que la información es veraz, completa y actualizada. Tus datos podrán utilizarse para atender solicitudes, agendar sesiones, procesar pagos, enviar comunicaciones, entregar materiales y prestar servicios contratados.

También podrán utilizarse herramientas externas necesarias para operar el sitio, procesar pagos, enviar correos, agendar sesiones, analizar navegación o prestar servicios. Cada plataforma externa puede tener sus propias políticas de privacidad.

12. Comunicaciones electrónicas

Al usar este sitio, aceptas que las comunicaciones puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, formularios, plataformas de pago, herramientas de agenda, videollamadas y mensajes digitales.

Las comunicaciones, confirmaciones, registros y mensajes de datos generados por estos medios podrán utilizarse para documentar la operación, el consentimiento, la prestación del servicio y la atención de solicitudes.

13. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia y administrar comunicaciones o medición.

Puedes bloquear, eliminar o administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían verse limitadas si las desactivas.

14. Plataformas externas

El sitio puede enlazar o apoyarse en plataformas externas para pagos, agenda, video, correo, redes sociales, formularios o entrega de materiales. Cynthia Reséndiz no controla dichas plataformas y no es responsable por sus fallas, cambios, disponibilidad, términos, políticas, cargos o tratamiento de datos.

Antes de usar una plataforma externa, deberás revisar sus propios términos y políticas.

15. Disponibilidad

Se procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero no se garantiza operación continua, libre de errores, interrupciones, ataques, pérdidas de información o incompatibilidades técnicas.

Podrán modificarse, suspenderse o retirarse contenidos, páginas, precios, productos, servicios o funcionalidades cuando sea necesario.

16. Cambios

Estos Términos y Condiciones pueden modificarse en cualquier momento. Los cambios serán aplicables desde su publicación en esta página, salvo que se indique una fecha distinta.

El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

17. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, cuando corresponda, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, legislación civil y mercantil aplicable, y disposiciones vigentes en materia de datos personales.

Para controversias relacionadas con el sitio, productos o servicios, las partes se someten, en lo permitido por la ley, a las autoridades y tribunales competentes en México. Lo anterior no limita derechos irrenunciables que pudieran corresponder a personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.

18. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, solicitudes de soporte, aclaraciones o seguimiento de servicios, escribe a: contacto@cynthiaresendiz.com.

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