Términos y Condiciones

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Estos términos aplican al sitio de Cynthia Reséndiz, a sus sesiones, materiales, comunicaciones, recursos digitales y cualquier servicio ofrecido desde esta página o sus canales asociados.

Este sitio es operado por Cynthia Reséndiz, dedicada al acompañamiento de conversaciones difíciles, mediación estratégica, toma de decisiones y procesos de intervención en conflictos.

Para dudas, aclaraciones, soporte o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes escribir a: cyn.mrm@gmail.com.

Te obligas a usar este sitio de forma lícita, responsable y conforme a estos términos. Queda prohibido:

• Usar el sitio o sus formularios con fines ilegales, fraudulentos, abusivos o contrarios a derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad, código, infraestructura o automatizaciones del sitio.
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• Usar los materiales para crear, entrenar o comercializar productos o servicios competidores sin autorización.

Cynthia Reséndiz puede ofrecer sesiones, diagnósticos, guías, recursos digitales, procesos de acompañamiento y servicios relacionados con liderazgo, conversaciones difíciles, acuerdos sostenibles y regulación de conflicto.

Las descripciones, alcances, precios, duración, modalidad y disponibilidad de cada producto o servicio serán los publicados en la página correspondiente o los confirmados por escrito al momento de la contratación.

Las sesiones se prestan en la modalidad, fecha, horario y duración indicadas al momento de agendar o contratar. La sesión inicial de intervención tiene una duración de 60 minutos, salvo que se indique algo distinto por escrito.

La sesión busca analizar la naturaleza del conflicto, ordenar la conversación, ubicar puntos de bloqueo, evaluar la viabilidad de una intervención y definir un siguiente paso. No garantiza que otra parte acepte participar, que se alcance un acuerdo o que se obtenga un resultado específico.

Si decides continuar con un proceso posterior, cualquier bonificación, descuento o aplicación del costo de una llamada previa deberá confirmarse por escrito antes de iniciar dicho proceso.

• Los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique otra moneda.
• Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado al momento de la compra o contratación.
• El acceso a materiales, sesiones o servicios se activa una vez confirmado el pago.
• Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas, incluyendo Stripe u otras herramientas de pago. Dichas plataformas pueden tener sus propios términos, medidas de seguridad y políticas.
• Si requieres factura, deberás solicitarla por correo y proporcionar datos fiscales correctos y oportunos. La emisión estará sujeta a la legislación fiscal aplicable.

Para sesiones agendadas, podrás solicitar reprogramación con al menos 24 horas de anticipación. Las solicitudes hechas con menor anticipación, la inasistencia o el retraso de la persona usuaria podrán considerarse como sesión tomada.

En materiales digitales de acceso inmediato o descargable, no habrá reembolsos una vez confirmado el acceso, descarga o entrega del material, salvo obligación legal aplicable o falla imputable al sitio que impida totalmente el acceso.

Si el problema es técnico, deberás reportarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra para revisar el caso y, cuando proceda, restablecer acceso, reenviar el enlace o evaluar una solución equivalente.

Los materiales digitales pueden entregarse mediante descarga, enlace privado, correo electrónico, página de entrega o plataforma externa. La persona compradora es responsable de proporcionar un correo correcto y conservar los enlaces o archivos recibidos.

No está permitido compartir públicamente, revender, publicar, transferir, distribuir o explotar materiales digitales sin autorización previa y por escrito.

El contenido de este sitio, incluyendo textos, estructuras, nombres, diagnósticos, guías, metodologías, documentos, diseños, gráficos y materiales, pertenece a Cynthia Reséndiz o se utiliza con autorización.

La compra, descarga o acceso a cualquier material otorga únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para uso propio. No puedes copiar, reproducir, adaptar, publicar, vender, distribuir, impartir, sublicenciar o explotar el contenido sin autorización previa y por escrito.

Cualquier ejemplo, testimonio, caso, resultado o descripción se presenta con fines ilustrativos. Los resultados pueden variar según el contexto, disposición de las partes, información disponible, complejidad del conflicto y decisiones de las personas involucradas.

Cynthia Reséndiz no garantiza acuerdos obligatorios, cambios de conducta de terceros, beneficios económicos, reparación de relaciones, participación de otras partes o resolución total del conflicto. Las decisiones que tomes con base en la información, materiales o sesiones son tu responsabilidad.

Al proporcionar datos en formularios, pagos, agenda o comunicaciones, declaras que la información es veraz, completa y actualizada. Tus datos podrán utilizarse para atender solicitudes, agendar sesiones, procesar pagos, enviar comunicaciones, entregar materiales y prestar servicios contratados.

También podrán utilizarse herramientas externas necesarias para operar el sitio, procesar pagos, enviar correos, agendar sesiones, analizar navegación o prestar servicios. Cada plataforma externa puede tener sus propias políticas de privacidad.

Al usar este sitio, aceptas que las comunicaciones puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, formularios, plataformas de pago, herramientas de agenda, videollamadas y mensajes digitales.

Las comunicaciones, confirmaciones, registros y mensajes de datos generados por estos medios podrán utilizarse para documentar la operación, el consentimiento, la prestación del servicio y la atención de solicitudes.

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Estos Términos y Condiciones pueden modificarse en cualquier momento. Los cambios serán aplicables desde su publicación en esta página, salvo que se indique una fecha distinta.

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Para controversias relacionadas con el sitio, productos o servicios, las partes se someten, en lo permitido por la ley, a las autoridades y tribunales competentes en México. Lo anterior no limita derechos irrenunciables que pudieran corresponder a personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.

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